Política de Privacidad

En ALMINUTO nos comprometemos a tratar la información personal de nuestros usuarios de manera responsable, transparente y segura.

Tu información y tu privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo ALMINUTO recopila, utiliza, protege y gestiona la información personal asociada al uso de ALMINUTO APP y de sus canales digitales.

Nuestro objetivo es que puedas conocer de manera clara qué información podemos tratar, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de ella.

Vigencia desde el 01 de octubre de 2026.

Información que podemos recopilar

Dependiendo de la utilización de nuestros servicios y canales digitales, podemos tratar información necesaria para identificar al usuario, gestionar una solicitud o prestar adecuadamente el servicio.

Esta información puede incluir datos de contacto, antecedentes de la cuenta, información relacionada con los servicios solicitados y otros datos necesarios para la operación.

Información relacionada con el servicio

Para gestionar un servicio de transporte, pueden tratarse antecedentes relacionados con la solicitud, origen, destino, fecha, hora, vehículo y otros datos necesarios para coordinar y prestar el servicio.

Esta información permite además mantener registros y trazabilidad de los servicios realizados.

¿Para qué utilizamos la información?

La información se utiliza para fines relacionados con la prestación, gestión y seguridad de nuestros servicios.

Prestar el servicio

Gestionar solicitudes, coordinar viajes y entregar los servicios de transporte solicitados mediante ALMINUTO APP.

Atención y soporte

Responder consultas, gestionar solicitudes y proporcionar asistencia relacionada con nuestros servicios y plataformas digitales.

Seguridad y prevención

Contribuir a la seguridad de los servicios, detectar situaciones anómalas y gestionar incidentes cuando corresponda.

Cumplimiento

Cumplir las obligaciones legales, regulatorias y administrativas que resulten aplicables a nuestra actividad.

Mejora de nuestros servicios

Analizar información necesaria para mejorar nuestros procesos, servicios y experiencia digital.

Comunicaciones

Mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con los servicios, solicitudes y gestiones realizadas por el usuario.

Protección de la información

Aplicamos medidas destinadas a proteger la información que administramos frente a accesos, usos, alteraciones, pérdidas o divulgaciones no autorizadas.

La protección de la información forma parte de nuestros compromisos de seguridad y cumplimiento.

Responsabilidad del usuario

El usuario debe proporcionar información correcta y mantener bajo su responsabilidad las credenciales y mecanismos de acceso asociados a su cuenta.

Si detectas un uso no autorizado de tu cuenta o una situación que pueda comprometer tu información, comunícalo oportunamente.

Tus derechos

Las personas tienen derechos respecto del tratamiento de sus datos personales, de acuerdo con la legislación aplicable.

ALMINUTO dispone de canales para recibir y gestionar las solicitudes relacionadas con información personal.

Para realizar una consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes utilizar nuestros canales de contacto.

Conservación de la información

La información será conservada durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los cuales fue recopilada y las obligaciones que resulten aplicables. Si un pasajero no realiza solicitudes dentro del plazo de dos años, sus datos serán borrados del sistema. Eso implica que no tendrá credenciales ni acceso y que deberá volver a inscribirse para utilizar nuestros servicios.

Servicios y terceros

La operación de ALMINUTO APP puede requerir la participación de proveedores tecnológicos y otros prestadores de servicios.

Cuando corresponda, estos terceros deberán tratar la información de acuerdo con las condiciones y obligaciones aplicables.

Actualizaciones de esta política

Esta Política de Privacidad podrá ser actualizada cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, procesos, obligaciones legales o prácticas de tratamiento de información.

Consultas sobre privacidad

Si tienes consultas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales o con esta Política de Privacidad, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de contacto.

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Privacidad y confianza

La protección de la información forma parte de nuestro compromiso con nuestros pasajeros y con la prestación responsable de nuestros servicios.

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